Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso de Rubino

En Rubino, nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos políticas claras y justas para devoluciones y reembolsos. Por favor, lee cuidadosamente las siguientes condiciones:

Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

• El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas las etiquetas adheridas.

• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso de devolución

• Comunícate con nosotros a través de [correo electrónico/WhatsApp] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

• Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de regreso.

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

1. Plazo para reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso será procesado dentro de 5-7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

2. Casos aplicables para reembolso

• Productos defectuosos o dañados.

• Pedido incorrecto (talla, color o artículo diferente al solicitado).

3. No reembolsamos

• Artículos en oferta o personalizados.

• Devoluciones fuera del plazo establecido.

• Productos dañados por mal uso.

Cambios

Si deseas realizar un cambio de talla, color o producto, puedes solicitarlo siguiendo el mismo procedimiento de devoluciones, sujeto a disponibilidad en inventario.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: irmarubi0616@gmail.com

• Teléfono/WhatsApp: 939-274-6080

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8am-7pm

¡Gracias por confiar en Rubino!